银行营业部工作措施
银行营业部工作措施建行河北省分行营业部办公室加强信息网站管理，紧跟中心工作，及时传导工作会精神，先后建立“光荣册”、“找优势抓重点出亮点”工作经验交流专栏，利用学习园地、员工才艺等栏目刊发风险提示、案例警示、学习心得等文章，加强员工学习与交流，上半年在信息网站发布各类稿件近400余篇。近日，为加强管理，该部进一步确定网站管理工作目标和措施。
工作目标：充分发挥信息网站上传下达、信息发布平台的重要作用，利用信息网站及时发布重大会议信息、营销信息、业务通报、外部资讯、员工才艺等各类信息稿件，将营业部信息网站建成领导重视、员工关注的`精品信息网站。
工作思路为：
一是加强信息发布的及时性，及时报道行内重大会议信息、营销捷报等，紧贴营业部中心工作，及时将工作导向通过信息网站进行传导。
二是加强与相关责任部门的联系与沟通，督促其及时更新营销信息、业务通报等，为业务发展提供参考。
三是充分利用信息网站发布业务提示、风险提示、案例警示、培训资料等学习性文章，扩大业务培训的受众面，扩大受益群体。
四是充分利用网站参与企业文化建设，对员工才艺、培训心得、工作感悟等文章及时进行报道。
五是加强网站信息安全管理，信息发布不泄密、不失密。2011年上半年，营业部办公室注重加强服务创新，发挥参谋助手作用，营造氛围，提升服务，取得了较为明显的效果。
一是做好会议服务和保障。面对各类会议，办公室克服人手紧张的困难，保证专人做好会务保障，通过辛勤细致的工作，保证了会议效果，取得了各部门的肯定和好评。
二是抓好本部“优化流程减负提效”相关工作。督导本部各部门对各自部门岗位工作内容逐一进行梳理、简化，对于能纳入自身职责范围的工作内容，不再由基层机构承担。在营业部网站公布服务流程和服务承诺，提高了部门工作的规范化和制度化水平。
三是组织开展“服务质量月”活动，大力提升服务质量。营业部自5月份在全区组织开展“服务质量月”活动，各机构网点按照活动要求和服务质量标准要求，逐项查找问题并加以落实，经过抽查。检查等使服务质量和效率进一步提高，“选择建设银行实现财富梦想”已深入人心。
四是进一步加强研究与思考力度，举办“研究与发展论坛“活动。为进一步浓厚研究思考氛围，启发工作灵感，分享经验体会，在本部开设了“研究发展论坛”。目前，已围绕“一行一策”主题成功举办了第一期发展论坛。论坛形式活泼，有效沟通，既保证了交流效果，也提高了发言人的现场反应及应对能力。
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