酒店餐饮半年工作总结
酒店餐饮半年工作总结回顾一年的学习工作,在的和宾馆各的支持下,餐饮部团结，集思广益，圆满了年度计划。现将一年的工作情况总结如下：
一、经营情况
截止12月中旬，餐饮部共销售收入xxxx万元，xxxx收入xxxx万元，xxxx收入xxxx万元；较去年同期增长xxx万元，了经营指标较去年同期增长xx%的。了集团公司和会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
二、管理情况
1、现代企业管理制度成立酒店管理公司
2004年，餐饮部在宾馆“规划，分步实施，大胆实践”的改革思路下，馆情，因地制宜，现代企业制度的架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的、规范化纵深奠定了坚实的基矗公司成立了董事会和监事会，董事会下的总经理制。做了几项工作：
⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立
⑵、了与公司申请注册的手续，了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。⑶、了租赁和经营xxxx餐饮的工作，理顺了与宾馆接口的工作。
⑷、组建了公司运营机构，了公司定员定编工作。设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。
⑸、制定了酒店管理公司工资方案，并了xxxx的审核。新的激励体系，激励政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动及技能挂钩，新的'工资方案中要员工们营业收入，还要和每月的成本和利润，让每位员工养成会算账的习惯，心中有数。在工资分配上对岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。绩效改革，拉开了新、老员工和岗位、普通岗位的工资差距，最大限度地调动员工的工作性、性和性。
2、原有优势、拓展
2004年，餐饮部的工作思路是原市场优势，开拓新。
在婚宴市场上，力求做精、做细，使得婚宴也在2004年呈现出火爆的场面。一年中，婚宴销售收入xxxx万元，共接待婚宴xxx场，呈现出蒸蒸日上的态势。
在开拓新，于2004年8月27日正式接管了xx食堂，xx食堂要宾馆员工的工作餐，更的是服务好xx、服务好小区。食堂工作看似简单，其实不然，怎样搞好一日三餐尽量花样品种，使就餐人员感到新鲜、有胃口，花了不少心思动了不少脑筋。的宗旨创收，是全心全意的为职工服务，艰苦奋斗，处处精打细算，尽量稳定菜品价格，商品涨价想办法不涨价。饭菜质量，主、副食品种有荤、素、凉、热，花样繁多。除职工餐以外，还开放了小炒和火锅。解决小区居民的饮食需求，了小餐饮内容。
除了经营好餐饮以外，还开拓其它领域：xx大胆创新，中秋节制做了“xx月饼”并向市场销售，了的经济效益；代理和销售了两家白酒系列产品、一家啤酒产品。
3、创新管理体制，控制成本
餐饮部在控制成本上、勇于开拓。着手了鱼类、肉类和饮品的比质、比价采购招标。筛选后和供货商签订为期月的供货协议。对供货商管理，在签订中标合同的，对在供货质量、供货期、等多次问题的，除了按合同要求处罚外，在次的供货招标中予以淘汰，情况严重的，当即取消其供货资格。比价后色拉油的采购单价比实施前下降了xx%，酸奶下降了xx%。比价招标，规范了采购程序，了进货渠道、供货的。，了采购环节的透明度，了人为因素的。在扎实地搞好现有采购的基础上，拓宽采购范围，还将采用此种模式，对货品比价采购，把成本降到最低限度。
，餐饮部全体员工节约、节支活动，努力控制支出：xxx和xxx酒家从细处做起，规定了空调、音响和照明灯的开放。随时检查跑、冒、滴、漏的，xxx和工程部用了2天的在地沟了热水的跑、冒处，并修理。仅此项，每月节约近xxxx元。，在原材料的使用上，在不宾客的满意度的基础上，了边角料的回收再。尽量一次性用品的使用。另一，对厨房厨师了整合，菜品质量和新菜肴的推陈出新。在边角余料的上，加大新菜开发，全年用南瓜的新菜是较为的典范。
4、促销和宣传
在销售淡季，的策划促销活动。适时推出了一系列的促销方案如：夏季xx举办了啤酒节、超值特价菜xxxx起价；xx举办了海鲜美食节，推出“免费午餐”活动和抽奖活动。xxx与xx酒家举办了“盛夏大酬宾”活动。冬季了“天寒xx暖真情谢朋友”一系列活动，活动期间，推出了“你请客、我送礼”和真情特价菜：毛蟹xxxx一只、锢鱼1xxxx一份；近日xxx酒家特邀请了广东名厨加盟，倾心推出正宗高档滋补粤菜、燕鲍翅系列。
在促销活动的，在《xx商情报》上对xxxx管理公司的成立和各餐厅了宣传报道，内容涉及新菜品、美食节和公司经营等，引起反响。除此之外，xxx届“xx之夜”中秋赏月晚会活动，餐饮部推出“中秋赏月宴”，了xxxx的。
5、学习、服务意识
酒店是以服务为核心的行业，一直把对员工的培训一项来抓：《消费者权益保护法》的宣传，参加xxxx“食品卫生宣传周”活动、了员工的法制意识。餐饮部的员工参加宾馆组织的培训，每一次的参培率都能达标；除了本职岗位上的培训外，还了课外知识的培训，使员工们的知识和能力的与更新。另一，组织了演讲比赛、端托比赛等多样的活动，员工在中活跃了生活，了员工的素质，宾客了满意。
12月9日，参加了xx市“xx杯”烹饪竞赛，参加竞赛的人员从活动中学到了许多餐饮业的烹饪技术，从中受到了启发。也向各地的同行展示了我馆的技术。本次竞赛荣获团体二等奖、个人三等奖。
三、的问题和今后的打算
1、账款回收的难度，客户拖欠账款，呆账、坏账的产生。
2、对客户的回访，客户档案整理。
3、培训工作的实效性不强，员工的技能。
4、员工的流动性，了新员工对本职工作操作不熟练。
在年里，了的成绩，但也地意识和
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