烟草文明执法心得体会
烟草文明执法心得体会随着依法治国到依法行政直至执政为民基本方略的提出，法治的基本精神已深入人心，社会各界对烟草专卖执法提出更严的要求和更高的标准。其中如何实现烟草专卖执法由依法打击到文明执法的转变，是行业内外高度关注的一个重要课题。从以往的执法过程中找出存在的问题，提出解决的办法，使专卖执法实现质的飞跃，是我们烟草人义不容辞的职责。笔者认为，应从以下几个方面着手，不断提高执法水平，做到文明执法。
一、依法行政是前提。遵循依法行
政的要求，开展文明执法工作，主要抓装三个合法”：一是主体合法。实施行政行为的主体必须是经国家法律、法规规定有权做出具体行政行为的机关，或者经有权机关依法授权的法规授权的组织。被处罚主体必须是依法能够独立行使权利，并承担法律责任的公民、法人或其他组织。只有这两个主体都合法，具体行政行为才合法有效。二是程序合法。合法的程序是保证行政执法产生法律效力和后果的必要条件，它是行政行为实施的步骤、方式、顺序等各种法定规则的.总称。如对处于50元以下的当场处罚，烟草专卖执法人员必须遵循处罚程序，首先表明执法人员身份，告知当事人做出具体行政行为的法律依据及当事人享有的权利，制作《当场行政处罚决定书》并送达当事人，最后才是执行。如当事人要求听证、申请行政复议、提起行政诉讼的，应按照相关程序进行办理。执法过程中时间、顺序和步骤等任何一个方面都必须做到位才能合法有效。三是内容合法。行政行为的内容必须合法，不得与该国家法律规定相抵触，否则即构成内容上的违法。如执法行为与烟草法律法规明文规定不相符，烟草行政执法机关超过法定期限不履行法 定职责，当事人违法事实与烟草行政执法机关处理所依据的法律、法规定性不相符等。
二、以人为本是核心。文明执法是“三个代表”重要思想的本质要求，是“立党为公，执法为民”的具体表现，其内涵是坚持以人为本的根本体现。以人为本开展文明执法，这就要求在依法行政的前提下，牢固树立执法为民的思想，寓管理于服务之中，寓服务于管理之中。加强烟草专卖执法建设，充分发挥烟草专卖执法队伍保驾护航的作用，就要以人为本。
三、队伍建设是基矗从专卖执法队伍自身建设现状来看，外塑形象，内强素质是不断壮大专卖管理队伍、推进烟草专卖专营的需要。近几年来，随着专卖管理网络的建立运行，烟草专卖行政执法队伍不断扩大，聘用人员逐渐增多，队伍的整体素质不高。主要表现在：一是新进执法队伍人员法律知识基础薄弱，尽管通过短期培训上岗，但执法经验不足，业务生硬。二是一些老队员凭老经验办事，不能够很好地运用专卖法规处理问题，三是规范的操作程序还不到位，往往偏重执法过程，忽视服务管理。这些问题的存在削弱了烟草专卖执法队伍的吸引力、凝聚力、战斗力，降低了文明执法水平。要加强烟草专卖执法队伍建设，首先，全员要提高对烟草专卖管理的认识。尤其是基层的领导干部要切实转变“重经营，轻管理”的观念，将依法行政和依法经营放置同等工作位置，注重烟草专卖执法人员综合素质的培养和提高。其次要不断强化培训。采取各种形式，分不同层次的组织专卖执法人进行法律法规、公共关系、商务礼仪、市场营销等方面知识培训，在掌握基本技能的基础上完善和提高。从而从整体上提高专卖执法队伍的素质。
四、强化监督是保证。文明执法如果得不到监督和制约，必然难于深入、持久甚至可能流于形式。因此，我们应着重做好几项工作。一是健全行政决策监督和责任追究制度。二是充分发挥内部监督作用，建立和完善内部监督的长效机制。三是将政务公开作为一项制度长期坚持下去，接受社会监督和舆-论监督。在法律允许的范围内，公开执法依据、执法权限、执法程序和执法结果，增强执法工作的透明 度。要完善外部监督制度，畅通外部监督渠道，自觉接受国家各级行政管理部门、广大人民群众和新闻舆-论的广泛监督。广泛收集经营户、消费者和群众的批评、投诉、申诉、举报和意见，切实解决问题，及时反馈，取信于民。通过全方位、多层次的有效监督，多管齐下，让社会重视，让群众满意，才能确保烟草专卖执法队伍的执法行为持久、公正、文明，并能保持不断创新、与时俱进。
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